Expédition
Chez Forge Design, nous nous efforçons de livrer votre achat avec un excellent service et une grande flexibilité, à chaque fois.
Le service de livraison est plus qu’un simple transport sûr de votre achat, c’est un engagement envers votre satisfaction. Nous offrons un service complet conçu pour gérer chaque détail et vous offrir une expérience sans faille.
Nous voulons envoyer votre commande dès que possible, un jour qui vous convient.
Pour votre commodité, tous les articles d’une commande seront expédiés ensemble et nous vous fournirons une estimation du délai de livraison lors de la passation de la commande.
Une fois cet envoi arrivé au terminal local le plus proche de chez vous, le transporteur vous appellera directement pour planifier la livraison à votre domicile ou votre entreprise.
Lors de la livraison, soyez disponible pour accepter l’envoi pendant une période programmée de 4 heures.
Si l’envoi est effectué avec UPS ou un petit transporteur de colis, la livraison se fera selon les détails de suivi plutôt qu’en coordination directe avec vous.
Inspectez visuellement l’emballage et assurez-vous de noter tout problème avec votre signature sur les documents de livraison.
Il peut y avoir des coûts supplémentaires pour l’ajout à votre commande après qu’elle ait été préparée pour l’expédition, pour une livraison en soirée ou le week-end, et selon votre région, la livraison le week-end n’est pas toujours disponible.
Si vous avez choisi l’option de retrait pour votre commande, nous vous demandons d’attendre un appel de confirmation de l’entrepôt avant de venir récupérer votre commande.
Bien que la grande majorité de nos commandes arrivent dans les délais indiqués, les délais d’expédition ne peuvent être que de bonnes estimations de foi en raison de multiples variables en cours de transport.
Forge Design n’est pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses liés à tout retard dans l’expédition ou la livraison, et nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales.
Retrait par le Client
Nous offrons une option de retrait gratuite depuis notre entrepôt situé à Saint-Isidore.
Bien que le délai soit généralement plus court pour cette option, veuillez noter que les commandes ne seront pas prêtes à être retirées le jour même et que vous serez directement informé dès que votre commande aura été préparée.
L’adresse complète de l’entrepôt, les coordonnées et la disponibilité du retrait seront fournies dans le même courriel.
Les commandes ne peuvent être conservées pour retrait que pendant 15 jours calendaires, alors veuillez nous informer si vous avez besoin de plus de temps.
Si une tierce partie vient chercher votre commande, veuillez nous en informer à l’avance et assurez-vous qu’elle apporte une pièce d’identité avec photo, sinon notre équipe peut refuser le retrait.
Nous recommandons d’apporter un véhicule plus grand et un ami pour vous aider à porter la commande, car notre équipe d’entrepôt ne pourra pas aider au chargement.
Forge Design n’est pas responsable de toute perte, dommage d’expédition, coût ou dépense une fois que l’entrepôt transfère la possession de la commande au client ou à la partie désignée par le client.
Si vous envisagez un retour, veuillez demander à conserver l’emballage original.
Politique de commandes personnalisées
Le paiement intégral est requis pour les commandes personnalisées. Une fois la production commencée, tous les coûts de production ont été engagés, donc une annulation n’est plus possible, et la commande personnalisée ne peut être remboursée.
Les délais de production et de livraison sont estimatifs. Dans le cas improbable où une commande personnalisée dépasserait 26 semaines à compter de la date du dépôt, le client a le droit d’annuler la commande personnalisée et d’obtenir un remboursement intégral ou du dépôt.
Une fois qu’une commande personnalisée a été soumise, il n’y a aucune garantie qu’elle puisse être modifiée. Des frais peuvent s’appliquer pour approuver toute modification de production.
Votre carte de crédit sera automatiquement débitée pour les paiements en attente conformément à notre Politique de Magasin, y compris mais sans s’y limiter les factures en retard et les frais supplémentaires.
Les commandes personnalisées ne peuvent être retournées ou remboursées sur la base du remords de l’acheteur.
Si le client est incapable de prendre livraison de l’article de la commande dans les 15 jours suivant le contact indiquant que les articles sont prêts à être expédiés, des frais de stockage en entrepôt seront facturés au client.
Statut de la commande
Vous pouvez vous connecter à votre compte client pour consulter l’historique des commandes, imprimer les reçus et récupérer les informations de suivi et les détails concernant votre commande.
Taxe de Vente
Pour les achats aux États-Unis et au Canada, l’État, la province ou le territoire de destination déterminera la taxe de vente appliquée à votre commande.
Codes Promo, Bons de Réduction et Crédit en Magasin
Les codes de réduction et les bons sont strictement limités à un par commande. La remise du programme d’échange ne peut pas être appliquée en plus des codes promo.
Le crédit en magasin ne peut pas être appliqué à la commande à partir de laquelle il est généré et ne peut pas être appliqué rétroactivement à une commande précédente.
Un bon est valable pendant 6 mois à partir de la date de réception.
Un bon ne peut être utilisé que sur des articles de mobilier sélectionnés pour une commande future et, en aucun cas, le bon ne peut être appliqué rétroactivement à une commande.
Les bons sont calculés à partir du sous-total de la commande avant les frais de livraison et les taxes applicables et après les remises.
Les bons sont valables pour une seule utilisation et ne sont pas rétablis en cas de commande annulée.
Si la valeur totale du bon n’est pas utilisée, le solde restant est considéré comme nul. Si une commande contenant un bon est annulée, retournée ou remboursée, le bon est considéré comme nul.
La valeur du bon est un solde actif et sera recalculée si des remises ou crédits sont appliqués à la commande, y compris les remises après livraison pour des questions de compensation ou de réclamations.
Si un code de réduction ou un bon manquait d’une commande déjà passée, nous devons en être informés dans les 72 heures ou le code de réduction/le bon ne peuvent être ajoutés/ajustés.
Les codes de réduction ne s’appliquent pas aux pièce(s) ou commandes partielles.
Commande de Produit
Bien que nous mettions tout en œuvre pour satisfaire toutes les commandes, Forge Design ne peut garantir la disponibilité d’un produit particulier affiché sur ce site.
Forge Design se réserve le droit d’arrêter la vente de tout produit répertorié sur ce site à tout moment sans préavis.
Notre objectif est de fournir une exactitude dans tous les prix, les tarifs de livraison, et autres informations.
Tous les prix en ligne sont sujets à toutes taxes applicables conformément aux lois étatiques et locales.
La disponibilité, les prix, et les tarifs de livraison sont sujets à changement.
Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions, ou les images de certains produits, et nous nous réservons le droit de restreindre ou d’annuler les commandes de tout article pour n’importe quelle raison et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris après qu’une commande a été soumise et acceptée).
